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容缺辦理——站在用戶角度為用戶提供便利时间：2021-05-24 作者：新鄭藍天燃氣【原创】 為進一步優化營商環境，提升用戶服務品質，新鄭市燃氣公司在簡化用氣報裝流程、壓減業務申請材料上作文章，“一窗辦”、“一表辦”、“一站辦”成為燃氣業務辦理的新時尚。家住東方國際的韓先生，近日開了一家餐飲店，人逢喜事的韓先生興沖沖前往人民路天然氣營業大廳辦理報裝業務，結果發現忘帶本人身份證。本以為只能回去找到身份證再跑一趟，結果窗口人員核實韓先生所帶資料，告知其需補充的材料，協助其填寫報裝單，在缺少身份證的情況下，為其快速辦理了報裝業務。“要不是你們，今天我又瞎跑一趟了，你們真是想用戶所想啊”報裝結束后，韓先生對窗口人員豎起來了大拇指。 在營商環境改革中，新鄭市燃氣公司圍繞“兩壓、一減、一優”，對標先進查找差距，優化辦理流程、減少報裝成本，切實提高燃氣報裝服務質量和效率，同時急用戶之所急、想用戶之所想，對于不影響項目合法性、運行安全性、技術可靠性的非關鍵資料，業務辦理人員先行受理報裝，一次性告知用戶需補充材料，讓用戶“最多跑一次”，實行“一個窗口、一次告知、一張表單、全程辦結”的一站式服務，讓用戶少跑腿、不跑腿、辦成事。 隨著優化營商環境改革不斷深入，一系列便民惠民措施的落實，用氣報裝時限不斷壓縮、辦理流程不斷簡化，大幅縮短了報裝和通氣時間，使廣大用戶能夠優質、快捷、方便獲得用氣體驗，提高了燃氣服務的規范化、標準化。
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